Politica de retur

Va informam ca aveti dreptul de a returna produsele achizitionate de la SC ROOF HOME DESIGN SRL, Sat Valea Lupului, Str Gladiolei,, Nr. 11, Jud. Iasi, email: office@roof-shop.ro, Tel: +40 740 843 297, fara a preciza motivele returnarii. 

Returnarea poate interveni in cazul in care considerati ca produsele nu sunt conforme cu specificatiile de pe site (www.roof-shop.ro), produsele prezinta deteriorari sau produsele au fost livrate gresit (fara a respecta comanda efectuata). Exista situatii in care returul nu este posibil (a se vedea  paragraful “Produse care nu pot fi returnate”de mai jos). 

Perioada de returnare

 Cu exceptia cazurilor descrise la paragraful “Produse care nu pot fi returnate” de mai jos, perioada de returnare este de 14 zile incepand cu ziua in care dumneavoastra sau persoana indicata de dumneavoastra a receptionat produsele comandate de la noi..

Exercitarea dreptului de a returna

In cazul in care doriti sa returnati produse, este necesar ca in perioada mentionata mai sus sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsele, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, e-mail sau un mesaju text trimis catre noi. Puteti transmite pe mail la  adresa office@roof-shop.ro, un mail, in care ne anuntati ca doriti sa faceti retur la produsele noastre si de ce. Daca folositi aceasta optiune, va vom transmite prin e-mail confirmarea de primire a cererii de returnare.

Va rugam sa expediati produsele sau sa ni le inmanati direct la adresa Iasi, strada Tabacului, nr 30, INCINTA CONTIS SA, obligatoriu insotite de bonul fiscal sau factura marfurilor aferente, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat returnarea. 

Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. 

Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit dumneavoastra: adica noi , nefolosite si in cutia lor.

Consecintele returnarii

Daca alegeti sa returnati produsele, vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, sau de la curierul care a livrat bunurile, nu mai tarziu de 10 zile de la data la care am receptionat produsele retur de la dumneavoastra,  mai putin costurile de curier care au fost la comanda dumneavoastra.

In cazul in care ne expediati produsele, va informam ca va trebui sa suportati costul returnarii produselor.

In cazul returnarii sunteti responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora.

Va informam ca ne rezervam posibilitatea a amana rambursarea pana la momentul la care primim produsele de la dumneavoastra retur.

Dupa receptionarea marfii retur, se va face o factura storno pentru marfa returnata, se va trimite pe mail si o veti semna in clar si apoi o veti trimite la noi. Dup ace am primit factura storno semnata de dumneavoastra ne veti furniza un cont bancar unde vom face retur la bani.

 Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate urmatoarele tipuri de produse:

–      produsele care sunt susceptibile de deteriorare ;

–      produse ce se executa dupa specificatiile clientului: dimensiuni, culori, etc 

 –     produsele care au fost aduse la comanda speciala

Pentru aceste tipuri de produse nu exista un drept de retragere conform art. 16 din OUG 34/2014.